"get" or "receive"

[Вопрос]

Здравствуйте.
Какой глагол будет более уместен в формальной переписке по электронной почте в контексте:

"Unfortunately, we have not yet (received or got) the manual which company had promised to us before."

суть такова, что мы так и не получили инструкцию по почте, которую компания обещала нам выслать.

Заранее благодарен!

[Квас]

Unfortunately, we have not yet received the manual that your company promised us.

Get — очень многофункциональное слово. Для точности и стиля уместнее receive.

That вместо which, потому что restrictive clause.

У слова company явно не хватает чего-то определительного. Подойдёт your.

Us идёт сразу после promised, поэтому предлог не нужен.

Have received — настоящее время, а promised — прошедшее, поэтому уточнение before имхо не нужно.

[Ion Borș]

the manual

не получили инструкцию по почте

+ guide

[Awwal12]

That вместо which, потому что restrictive clause.

Это строго соблюдается только для формального американского. Но вообще для однозначности лучше, конечно, that.

[Квас]

Это строго соблюдается только для формального американского.

В смысле что это не требуется в формальном британском?

[Awwal12]

Это строго соблюдается только для формального американского.

В смысле что это не требуется в формальном британском?

Да. Если в non-restrictive clauses используется только which, то относительно restrictive clauses британцам вообще пофигу, а американские граммар-нацисты используют в них только that.

[Квас]

Спасибо.

[O]

Это строго соблюдается только для формального американского.

В смысле что это не требуется в формальном британском?

Да. Если в non-restrictive clauses используется только which, то относительно restrictive clauses британцам вообще пофигу, а американские граммар-нацисты используют в них только that.

Согласно моему imho, в официальных британских текстах that встречается реже, ибо они предпочитают различать who(m) и which. Опознаватель non-restrictive clause — запятая.

[Maksim Sagay]

Have received — настоящее время, а promised — прошедшее, поэтому уточнение before имхо не нужно.

Почему have received выражает действие в настоящем времени? Скажите,пожалуйста, как бы Вы перевели составленное Вами предложение.
Unfortunately, we have not yet received the manual that your company promised us.

[iopq]

Have received — настоящее время, а promised — прошедшее, поэтому уточнение before имхо не нужно.

Почему have received выражает действие в настоящем времени? Скажите,пожалуйста, как бы Вы перевели составленное Вами предложение.
Unfortunately, we have not yet received the manual that your company promised us.

Не выражает действие, а выражает результат действия
Т.е. в данный момент у нас этого нет